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PolÍtica de devoluciones

Cancelación

 

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

 

Devoluciones (si corresponde)

 

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

 

A los clientes solo se les cobrará un máximo de una vez por los gastos de envío (esto incluye las devoluciones); A los consumidores no se les cobrará por la reposición de existencias para devolver el producto.

 

 

Reembolsos (si corresponde)

 

Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, procesaremos su reembolso y agregaremos automáticamente el límite de crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 180 días.

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

 

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en support@imokec.com  para obtener la dirección de devolución.